اسلام آباد (نیوز ڈیسک)ٹیکنالوجی کمپنی ایپل کے نئے آئی فون 18 پرو اور آئی فون 18 پرو میکس کے کچھ صارفین کو فیس آئی ڈی سے جڑا سافٹ ویئر بگ درپیش ہے،

جس کے نتیجے میں ڈیوائس چند لمحوں کے لیے فریز ہونے کے بعد خودکار طور پر ری اسٹارٹ ہوجاتی ہے۔رپورٹس کے مطابق خرابی اس وقت ظاہر ہوسکتی ہے جب صارف فیس آئی ڈی کے ذریعے محفوظ کسی ایپ یا فیچر کو کھولنے کی کوشش کرے اور چہرے کی شناخت مکمل نہ ہو سکے۔ ایسی صورت میں متاثرہ فون ٹچ اسکرین کے ذریعے دی جانے والی ہدایات کا جواب دینا بند کرسکتا ہے اور کچھ ہی دیر بعد خود دوبارہ شروع ہوجاتا ہے۔یہ مسئلہ آئی فون 18 پرو سیریز کے تمام صارفین میں رپورٹ نہیں ہوا، تاہم بعض ڈیوائسز پر اس حوالے سے شکایات سامنے آئی ہیں۔ ٹیکنالوجی ویب سائٹ 9to5Mac کے مطابق ایک آئی فون 18 پرو پر بھی اسی نوعیت کی خرابی کو دوبارہ پیدا کیا گیا، جہاں ناکام فیس آئی ڈی تصدیق کے بعد ڈیوائس عارضی طور پر غیر فعال ہوئی اور پھر ری اسٹارٹ ہوگئی۔ایپل نے مسئلے کی موجودگی کی تصدیق کرتے ہوئے بتایا ہے کہ اس کے تدارک کے لیے سافٹ ویئر اپ ڈیٹ تیار کی جارہی ہے۔

کمپنی کے منصوبے کے مطابق یہ اپ ڈیٹ آئندہ ہفتے کے آغاز میں صارفین کے لیے دستیاب کی جاسکتی ہے۔کمپنی نے اس خرابی کو ہارڈویئر سے متعلق مسئلہ قرار نہیں دیا۔ دستیاب معلومات کے مطابق صارفین کو ممکنہ طور پر سافٹ ویئر اپ ڈیٹ کے ذریعے ہی اس مشکل سے نجات مل جائے گی۔دوسری جانب ایپل نے ابھی تک اس بگ کی بنیادی وجہ کے بارے میں تفصیلی وضاحت جاری نہیں کی۔ بعض رپورٹس میں دعویٰ کیا گیا ہے کہ آئی فون 18 پرو ماڈلز میں فیس آئی ڈی کے نظام میں تبدیلی کی گئی ہے اور انفراریڈ کیمرے کو ڈسپلے کے نیچے منتقل کیا گیا ہے، تاہم اس ڈیزائن تبدیلی اور موجودہ سافٹ ویئر خرابی کے درمیان براہِ راست تعلق ثابت نہیں ہوا۔متاثرہ صارفین کو مشورہ دیا گیا ہے کہ وہ ایپل کی جانب سے جاری ہونے والی نئی سافٹ ویئر اپ ڈیٹ دستیاب ہوتے ہی اپنے ڈیوائس کو اپ ڈیٹ کریں۔ توقع ہے کہ نئی اپ ڈیٹ کے ذریعے فیس آئی ڈی کی ناکام تصدیق کے بعد فون فریز ہونے اور خودکار ری اسٹارٹ ہونے کی شکایت دور ہوجائے گی۔