اسلام آباد (نیوز ڈیسک) پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) نے موبائل صارفین کو غیر ضروری بیلنس کٹوتیوں سے تحفظ فراہم کرنے کے لیے ایک نئی سہولت متعارف کرا دی ہے، جس کے ذریعے صارفین اپنے نمبر پر فعال اضافی سروسز کی تفصیلات معلوم کر کے انہیں آسانی سے بند کر سکیں گے۔
پی ٹی اے کی جانب سے تمام موبائل آپریٹرز کو ہدایت کی گئی ہے کہ وہ صارفین کو ویلیو ایڈڈ سروسز کی معلومات تک رسائی اور غیر ضروری سروسز کی بندش کے لیے آسان طریقہ کار فراہم کریں۔ اس اقدام کا مقصد صارفین کو اپنے موبائل اکاؤنٹس اور بیلنس پر بہتر کنٹرول دینا ہے۔
گزشتہ چند برسوں کے دوران صارفین کی جانب سے بارہا یہ شکایات سامنے آتی رہی ہیں کہ ان کے موبائل بیلنس سے مختلف سروسز کی مد میں رقم کٹ جاتی ہے، حالانکہ انہیں ان سروسز کے فعال ہونے کا علم تک نہیں ہوتا۔ کالر ٹیون، رنگ بیک ٹون، خبروں کے الرٹس، تفریحی مواد، گیمز اور دیگر سبسکرپشن سروسز اکثر صارفین کے بیلنس میں کمی کا سبب بنتی رہی ہیں۔
پی ٹی اے کی نئی پالیسی کے تحت اب صارفین اپنے موبائل نمبرز پر موجود تمام فعال ویلیو ایڈڈ سروسز کی معلومات چند لمحوں میں حاصل کر سکیں گے۔ مختلف موبائل کمپنیوں نے اس مقصد کے لیے مخصوص کوڈز متعارف کرائے ہیں جنہیں ڈائل کرکے صارف معلوم کر سکتا ہے کہ اس کے نمبر پر کون سی اضافی سروسز فعال ہیں اور کون سی سروس اس کے بیلنس سے رقم وصول کر رہی ہے۔
ماہرین کے مطابق یہ اقدام صارفین کے مالی مفادات کے تحفظ کی جانب ایک اہم پیش رفت ہے۔ بڑی تعداد میں موبائل صارفین طویل عرصے سے غیر واضح کٹوتیوں کے باعث پریشانی کا شکار تھے اور انہیں بیلنس کم ہونے کی اصل وجہ معلوم نہیں ہو پاتی تھی۔ نئی سہولت نہ صرف شفافیت کو فروغ دے گی بلکہ موبائل کمپنیوں کو بھی صارف کی واضح اجازت کے بغیر اضافی سروسز فعال کرنے سے روکے گی۔
پی ٹی اے نے واضح کیا ہے کہ کسی بھی ویلیو ایڈڈ سروس کو صارف کی رضامندی کے بغیر فعال نہیں کیا جا سکتا۔ اگر کسی صارف کو غیر معمولی کٹوتی یا غیر مجاز سروس کے فعال ہونے کا شبہ ہو تو وہ پہلے متعلقہ موبائل کمپنی سے رابطہ کرے، جبکہ مسئلہ حل نہ ہونے کی صورت میں پی ٹی اے کے شکایتی نظام کے ذریعے اپنی شکایت درج کرا سکتا ہے۔
ٹیلی کام ماہرین کا کہنا ہے کہ یہ سہولت خاص طور پر پری پیڈ صارفین کے لیے انتہائی مفید ثابت ہوگی، جو اکثر روزانہ کی بنیاد پر بیلنس کٹوتیوں کا سامنا کرتے ہیں۔ اس اقدام سے صارفین کو اپنے موبائل اخراجات پر مکمل نظر رکھنے، غیر ضروری سبسکرپشنز ختم کرنے اور بیلنس کے ضیاع کو کم کرنے میں مدد ملے گی۔
غیر ضروری سروسز بند کرنے کا طریقہ
غیر ضروری ویلیو ایڈڈ سروسز کو بند کرنا اب نہایت آسان بنا دیا گیا ہے۔ صارفین اپنے موبائل نیٹ ورک کے مطابق مخصوص یو ایس ایس ڈی کوڈ ڈائل کر کے اپنے نمبر پر فعال سروسز کی فہرست حاصل کر سکتے ہیں۔ جاز اور زونگ صارفین *6611#، ٹیلی نار صارفین *4444# جبکہ یوفون صارفین *7803# یا *6869# ڈائل کر سکتے ہیں۔
کوڈ ڈائل کرنے کے بعد صارف کو فعال سروسز کی تفصیلات موصول ہوں گی، جہاں سے وہ اپنی مرضی کے مطابق کسی بھی سروس کو ’’ان سبسکرائب‘‘، ’’ڈی ایکٹیویٹ‘‘ یا ’’کینسل‘‘ کر سکتا ہے۔ بعض صورتوں میں تصدیق کے لیے دوبارہ جواب دینا پڑتا ہے، جس کے بعد متعلقہ سروس مکمل طور پر بند ہو جاتی ہے۔
اگر یو ایس ایس ڈی کوڈ کے ذریعے معلومات حاصل نہ ہوں تو صارفین اپنی موبائل کمپنی کی سرکاری ایپلی کیشنز جیسے ’’مائی جاز‘‘، ’’مائی زونگ‘‘، ’’مائی ٹیلی نار‘‘ یا ’’یوفون ایپ‘‘ کے ذریعے بھی فعال سروسز دیکھ کر انہیں بند کر سکتے ہیں۔
